마커스 톰슨과 만나기

마커스 톰슨은 5살의 나이에 트럭 일을 시작했습니다. 누나의 도움으로 산타클로스 할아버지에게 편지 한 통을 써서 석탄 스토브의 볼록한 부분에 밀어 넣었습니다. 밖에 나가서 뛰놀면서 굴뚝에서 연기가 피어 오르는 광경을 지켜보았습니다. 누나는 미소를 지으면서 "산타 할아버지는 우리가 쓴 편지를 읽으실 거야."라고 말했습니다.

마커스 톰슨

마커스 톰슨

""이것이 제가 소셜 미디어를 접한 첫 경험이었습니다.""라고 말하면서 다음과 같이 덧붙였습니다. ""저희 누나가 산타 할아버지에게 보낸 편지 내용을 부모님에게 말하지 않았다면 저는 아마 새로운 양말 한 켤레를 받았을 겁니다." "

어른이 되었지만 트럭은 여전히 그의 인생에서 큰 자리를 차지하고 있습니다. 미국 버지니아주 더블린에 있는 볼보트럭 뉴리버밸리 조립 공장에서 지게차 운전자로 업무를 시작했고, 곧 트럭 조립 업무를 맡게 되었습니다.

"그런 다음 종합적 품질 관리(TQM) 작업에 참여하기 시작했습니다. 다양한 아이디어가 제 머리 속에 있었고, 일부 산업 종사자과 마찬가지로 커뮤니케이션이 부족하다는 생각이 들었습니다. 한 위원회를 위한 자원 봉사는 다른 위원회의 자원 봉사로 이어졌습니다. 그 후 저희 공장 매니저는 커뮤니케이션 촉진자라는 임시직에 지원해 볼 생각이 있는지 물었습니다. 교육 매니저를 위해 일하면서 전혀 상상하지 못했던 기회들이 다가왔습니다."

곧 스토리텔링 기술을 연습하고 비즈니스 결과에 대한 필요성을 일상적인 대화에 포함시켰습니다. 몇 년 후 다른 공장 매니저가 명확한 비즈니스 결과에 영향을 줄 수 있도록 보이지 않는 부분을 좀 더 적극적으로 활용할 것을 요청했습니다. 

NRV의 인스퍼레이션/커뮤니케이션 매니저로서 그의 임무는 고객, 직원 및 회사의 장기적인 성공을 향한 그룹의 가치, 지속적인 개선 및 비즈니스 전략을 확고히 하는 데 있습니다.

마커스의 말에 따르면 " 2,400명의 팀에게 정보를 제공하고, 아이디어를 제공하고, 참여를 유도하기 위한 노력은 그 자체로 신나는 일입니다. 물론, 도전할 가치가 있습니다. 또한 팀원들이 어떤 사항을 " 확신하고, 생각하고, 행동할 때" 마법같은 일이 일어납니다. 우리 모두는 고객의 성공을 위해 노력하고 있으며 이것은 우리의 즐거움입니다!"

20년에 걸쳐 6,000통이 넘는 정보 뉴스레터를 작성하고, 고객 추천 동영상을 촬영하고, 수천 명의 고객을 초청하고, 사회에서 볼보트럭을 운송 솔루션의 리더로서 인정할 수 있도록 많은 노력을 기울였습니다.

마커스가 산타 할아버지에게 주문한 트럭의 경우 마커스의 손주 4명이 현재 이 빨간색 장난감 트럭을 갖고 놀고 있고 마커스는 지금도 트럭을 좋아합니다.

이름: 마커스 톰슨
교육: 비즈니스 및 관련 분야의 대학 수업 및 "지속적인 자기 개발"
직책: 커뮤니케이션 매니저
부서: 볼보그룹의 글로벌 트럭 운영
지역: 미국 더블린

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